Superchat Alternative: 6 Anbieter im Vergleich [2023]

Nur mit der WhatsApp Business API können Sie den Messenger 100% datenschutzkonform nutzen. Da es sich bei einer API lediglich um eine Schnittstelle handelt, sind Sie auf Messaging Solution Provider angewiesen, die Ihnen entsprechende Softwarelösungen zur Verfügung stellen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen, neben Superchat, fünf weitere WhatsApp Business Anbieter vor und gehen genauer auf die verfügbaren Kommunikationskanäle, Funktionen und Kosten ein, damit Sie die passende Lösung für Ihr Unternehmen finden können.

Hier finden Sie Zusammenfassungen bezüglich der einzelnen Anbieter 👇🏼

• Superchat
• Chatwerk
• Userlike
• Messengerpeople
• MessageBird
• Hello Charles

Superchat

Superchat wurde 2020 gegründet und betreut mehr als 1.000 Kunden und Partner aus dem deutschen Mittelstand. Die Messaging Suite ist ein Allrounder, der in diversen Branchen Anwendung findet.

Das Produkt eignet sich für den Einsatz in verschiedenen Bereichen, darunter Vertrieb, Kundensupport, Recruiting und Marketing.

Kommunikationskanäle

Mit Superchat stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Google Business Chat
• Telegram
• eMail
• SMS

Softwarefunktionen

Superchat bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Webchat
• WhatsApp Newsletter
• Team Chat
• Google Bewertungsmanagement
• Mobile App
• Indirekte Integrationen und Automatisierungen via Zapier

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Für welche Unternehmen eignet sich Superchat?

Die Messaging Plattform von Superchat ist ein Allrounder.

Unternehmen aus verschiedenen Bereichen wie eCommerce, lokaler Handel, Finanzen, Tourismus und Gesundheit nutzen die Messaging Plattform für Vertrieb, Marketing, Kundensupport oder Recruiting.

Superchat bietet Ihnen verschiedene Kommunikationskanäle. Sie nutzen gleichzeitig moderne Messenger wie WhatsApp, Facebook oder Instagram, aber auch eher traditionelle Kanäle wie eMail und SMS.

Wie alle anderen Anbieter stellt Ihnen Superchat einen Universellen Posteingang, einen Webchat und eine mobile Applikation zur Verfügung.

Darüber hinaus beinhaltet die Messaging Plattform, Funktionen für den Versand von WhatsApp Newslettern, das Management Ihrer Online Bewertungen, sowie einen Team Chat.

Mit der Zapier Integration von Superchat können Sie zudem CRM, Marketing Automation oder eCommerce Systeme indirekt koppeln und Nachrichtenprozesse automatisieren.

Alle genannten Funktionen erhalten Sie gemeinsam mit 10 Mitarbeiterzugängen ab 129€ pro Monat. Damit bietet Ihnen Superchat, gerade im Vergleich zu Anbietern wie Messengerpeople, eine günstige Alternative.

Neue Mitarbeiterzugänge erhalten Sie, unabhängig vom gewählten Plan, bereits ab 5€ pro Monat. Für wachsende Unternehmen ist Superchat daher aktuell eine der günstigsten Optionen.

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Chatwerk

Kommunikationskanäle

Mit Chatwerk stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Telegram
• Google Business Chat

Softwarefunktionen

Chatwerk bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Messenger Newsletter
• Webchat
• Mobile App
• Direkte HubSpot Integration
• Einfache Chatbot Automatisierungen

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Ist Chatwerk eine Superchat Alternative?

Das Angebot von Chatwerk ist besonders für Unternehmen interessant, die speziell WhatsApp einsetzen möchten. Mit dem dedizierten WhatsApp Plan nutzen Sie den Messenger vergleichsweise kostengünstig.

Chatwerk bietet Ihnen mit dem Universellen Posteingang, einem Webchat, Messenger Newslettern und einfachen Chatbot Automatisierungen relevante Kernfunktionen für moderne Messenger Kommunikation.

Beachten Sie jedoch, dass der Messenger Newsletter zu jedem Paket extra dazu gebucht werden muss. Der Preis für diese Funktion beläuft sich aktuell auf 59€ pro Monat. Um WhatsApp auch für Push Marketing nutzen zu können, müssen Sie mit Chatwerk also knapp 120€ pro Monat investieren.

Für 29€ mehr können Sie Superchat mit allen Messengern und Funktionen, 10 Mitarbeiterzugängen, sowie einer inkludierten WhatsApp Newsletter Reichweite von 25 Kontakten pro Kampagne nutzen.

Userlike

Kommunikationskanäle

Mit Userlike stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Telegram
• SMS
• Threema

Softwarefunktionen

Userlike bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Live Chat
• Chatbot Automatisierungen
• Mobile App
• Direkte Integrationen
• Videochat

Kosten

*Jährliche Abrechnung

Ist Userlike eine Superchat Alternative?

Die Messaging Plattform von Userlike richtet sich an größere Unternehmen, die ihren bestehenden Kundenservice effektiver aufstellen möchten.

Mit Userlike integrieren Sie wichtige Kanäle wie WhatsApp oder Facebook und automatisieren Arbeitsprozesse mithilfe von Kundenservice Chatbots. Das Message Center von Userlike bietet zudem, auf den Kundenservice zugeschnittene, Funktionen wie zum Beispiel kontextbasierte Weiterleitungen.

Userlike stellt allerdings keine WhatsApp Newsletter Funktion zur Verfügung. Auch fehlt es der Messaging Plattform aktuell an einer Instagram Integration.

Beides können Sie mit Superchat ab 79€ pro Monat nutzen. Dabei bietet die Messaging Suite von Superchat Ihnen ebenfalls Möglichkeiten für den Kundenservice.

Das Angebot ist im direkten Vergleich schlanker - Funktionen wie ein uneingeschränkter Universeller Posteingang, Chat Labels und Mitarbeiterzuweisungen ermöglichen dennoch einen effektiven Support.

Messengerpeople

Kommunikationskanäle

Mit Messengerpeople stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Telegram
• Apple Messages
• RCS
• Viber

Softwarefunktionen

Messengerpeople bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Webchat
• Messenger Newsletter
• Chatbot Automatisierungen
• Mobile App
• Direkte Integrationen

Kosten

Ist Messengerpeople eine Superchat Alternative?

Messengerpeople ist einer der erfahrensten Anbieter von Messaging Software auf dem deutschen Markt. Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionen für erfolgreiche Messenger Kommunikation. Egal, ob für Vertrieb, Marketing oder Kundenservice.

Allerdings gehört Messengerpeople im direkten Vergleich zu den hochpreisigen Anbietern. Zugang zur Plattform erhalten Sie ab 500€ pro Monat. Neue Agenten kosten je nach Plan entweder knapp 90€ oder 70€. Das Angebot richtet sich daher eher an größere Unternehmen.

Superchat bietet Ihnen, bei ähnlichem Funktionsumfang, einen Einstieg ab 129€ pro Monat. Das Hinzufügen von neuen Mitarbeiterzugängen kosten, unabhängig vom Plan, je 5€.

MessageBird

Kommunikationskanäle

Mit MessageBird stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Google Business Chat
• Telegram
• eMail
• SMS

Softwarefunktionen

MessageBird bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Webchat
• Automatisierungen
• Videochat

Kosten

MessageBird bieten Ihnen alle Funktionen in einem kostenlosen und limitierten Paket. Hier können Sie den Universellen Posteingang mit maximal 2 Zugängen, sowie Automatisierungsfunktionen mit maximal 1.000 Aufrufen/Monat ohne Aufwendungen nutzen.

Zusätzliche Mitarbeiterzugänge gibt es ab 30€ pro Nutzer/Monat. Kosten für die Erhöhung des Automatisierungsvolumens erhalten Sie auf Anfrage.

Ist MessageBird eine Superchat Alternative?

Das kostenlose Angebot von Message Bird ist für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer interessant. Die Plattform von MessageBird integriert, neben modernen Messengern wie WhatsApp, auch klassische Kanäle wie die eMail oder SMS und bietet daher einen guten Einstieg in das Thema Omnichannel.

Für größere und wachsende Unternehmen wird die Plattform jedoch teurer. Möchten Sie zum Beispiel 10 zusätzliche Plätze bzw. Zugänge einrichten, kostet Sie dies 300€ pro Monat.

Das Professional Paket von Superchat erhalten Sie ab 129€ pro Monat, mit 10 Mitarbeiterzugängen inklusive. Bei gleichem Angebot an Kommunikationskanälen können Sie mit Superchat für 5€ pro Monat neue Mitarbeiterzugänge einrichten.

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Hello Charles

Kommunikationskanäle

Mit Hello Charles stehen Ihnen aktuell folgende Kommunikationskanäle zur Verfügung:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Instagram
• Google Business Chat

Softwarefunktionen

Hello Charles bietet u.a. folgende Softwarefunktionen:

• Universeller Posteingang
• Webchat (ausschließlich WhatsApp)
• WhatsApp Newsletter
• Umfangreiche Integrationen für Shopsysteme

Kosten

Preise und weitere Konditionen erhalten Sie auf Anfrage.

Ist Hello Charles eine Superchat Alternative?

Möchten Sie Ihren Online Shop um Kommunikationskanäle wie WhatsApp erweitern?

Dann lohnt sich ein Blick auf die Lösung von Hello Charles. Der Solution Provider bietet direkte Integrationen, damit Sie Funktionen und Daten Ihres Online Shops in der Messaging Plattform nutzen können.

Es ist ebenfalls möglich, Ihre Shopsysteme mit Superchat zu verbinden. Via Zapier stehen Ihnen verschiedene, indirekte Integrationsmöglichkeiten zur Verfügung. Darüberhinaus können Sie via Superchat und Zapier auch CRM oder Marketing Automation Systeme koppeln, um komplexere Prozesse zu automatisieren.