Superchat und MessageBird bieten innovative Plattformen, um Kommunikationskanäle zu bündeln und WhatsApp DSGVO-konform zu nutzen. Wir haben die Unternehmen einander gegenüber gestellt und zeigen dir, warum Superchat eine interessante Alternative zu MessageBird ist.
Diese Funktionen findest du bei MessageBird
Das niederländische Unternehmen MessageBird wurde 2011 gegründet und bietet umfassende Softwarelösungen rund um Messaging und Omnichannel-Kommunikation. Folgende Funktionen umfasst die Plattform von MessageBird:
- Inbox
- Flow Builder
- Video-Planung
- Omnichannel-Widget
Die Inbox vereint verschiedene Kommunikationskanäle miteinander. Dazu unter anderem E-Mail, Facebook Messenger, WhatsApp und Telegram. Mitarbeiter mit Zugang zu MessageBird erhalten einen umfassenden Einblick über relevante Kundeninformationen wie versendete Anfragen, Bestellinformationen, Lieferfortschritt, Termine und Buchungen. Die Inbox bietet außerdem verschiedene Optionen zur Automatisierung. Es können automatisierte Antworten wie Abwesenheitsnotizen erstellt oder Antworten auf wiederkehrende Fragen durch einen Chatbot beantwortet werden.
Der Chatbot wird mit dem Flow Builder erstellt. Der Flow Builder von MessageBird ermöglicht die Erstellung von automatisierten Antworten und Arbeitsabläufen. Du kannst selbst Abläufe kreieren oder Vorlagen von MessageBird nutzen.
Das Video-Planungs-Tool ermöglicht dir die Nutzung von Video-Chat für dein Unternehmen. MessageBird wirbt mit einer verschlüsselten Lösung, die es Kunden ermöglichen soll, unkompliziert mit Mitarbeitern via Video-Chat zu kommunizieren.
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MessageBird Flow Builder lässt den Preis steigen
Die Messaging-Plattform von MessageBird umfasst eine große Anzahl an Kommunikationskanälen und Funktionen. Aber ist diese Lösung die Richtige für dein Unternehmen?
Je nach Umfang und nach Anzahl der aktiven Kontakte kommen verschiedene Pakete bei MessageBird infrage. Das Pro Plus Paket von MessageBird kostet 135 € monatlich und umfasst folgende Leistungen:
- Unbegrenzte Unterhaltungen mit bis zu 1500 Kontakten
- Unbegrenzte Anzahl von Nutzern
- Nutzung von allen angebotenen Messaging Kanälen
- Live-Chat-Gespräche
- Premium Twitter API
- Benutzerdefinierte E-Mail
- Basic Flow Builder
Wenn du das volle Potenzial des Flow-Builders ausschöpfen möchtest, steigen die Kosten beträchtlich. Der Flow Builder Unlimited kostet 425 € im Monat und ist damit ein nicht zu unterschätzender Kostenpunkt. Überlege dir also genau, ob du diese Funktion wirklich benötigst.
MessageBird Alternative: Mit Superchat verwaltest du deine Online-Bewertungen
Du fragst dich, warum Superchat eine Alternative zu MessageBird ist? Ein Grund ist das Bewertungstool, mit dem du eingehende Kundenbewertungen verwaltest und beantwortest. Positive Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte sind essenziell für Unternehmen und Endnutzer. Kunden vertrauen darauf, was andere Kunden sagen und authentische Kundenbewertungen steigern das Vertrauen in dein Unternehmen.
Die kieferorthopädische Praxis Biss45 nutzt Superchat und konnte innerhalb kurzer Zeit neue positive Kundenbewertungen auf Google sammeln. „Allein in den ersten zwei Wochen nach Einsatz der Software haben wir 50 ehrliche und authentische Bewertungen auf Google erhalten!“, sagt der Gründer Philipp Gebhardt.
Mit Superchat erinnerst du deine Kunden unkompliziert daran, eine Bewertung zu hinterlassen. Wenn eine neue Kundenbewertung eingegangen ist, wirst du benachrichtigt und kannst entsprechend darauf antworten.
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Superchat - Die Messaging Plattform Made in Germany
Superchat bietet eine unkomplizierte Plattform, die Messaging für kleine und mittelständische Unternehmen vereinfachen soll. Folgende Vorteile genießt du mit Superchat:
- Kundennachrichten via E-Mail, SMS, Google My Business, Telegram, WhatsApp und Facebook Messenger
- Intern Notizen zu Konversationen hinzufügen
- Nachrichtenvorlagen erstellen
- Auf Kundenbewertungen reagieren
- Verwalten und importieren von Kontakte
- Verwalten und hinzufügen von Teammitgliedern
- Verwalten verschiedener Unternehmensstandorte
- WhatsApp Business 100% DSGVO konform und mit mehreren Geräten nutzbar
- Superchat Webchat für deine Homepage
Superchat als sichere Alternative zu MessageBird: Bei Superchat stehen die Themen Datenschutz und Sicherheit an oberster Stelle: Die Server liegen in Frankfurt, sind mehrfach verschlüsselt und es werden in regelmäßigen Abständen Back-ups erstellt.
Superchat unterstützt dich bei Kommunikation mit deinen Kunden
Du möchtest die Funktionen von Superchat selbst testen? Registriere dich einfach für die Demo-Version und vergleiche in Ruhe die Vorteile von Superchat gegenüber MessageBird. Bei Superchat erhältst du eine Software, mit der du die Kommunikation mit deinen Kunden vereinfachst und schnell auf neue Online-Bewertungen reagierst.
Möchtest du Superchat nutzen? Hast du Fragen zu unserem Produkt? Kontaktiere uns ganz einfach und unverbindlich hier via WhatsApp, oder schreib uns eine E-Mail unter hello@superchat.de.
