Superchat: Business Messaging made in Germany
Ein Posteingang, alle relevanten Kommunikationskanäle und eine intuitive Benutzeroberfläche. Superchat bietet eine moderne und intuitive Kommunikationsplattform für Unternehmen, die relevante Kanäle wie WhatsApp, Telefon, Instagram, E-Mail und Co. in einem Postfach vereint. Dabei stehen die Anforderungen und Bedürfnisse von Unternehmen, sowie Datenschutz im Fokus.
respond.io - Umfangreiche Plattform mit wenigen Infos zu Datenschutz
Das Unternehmen mit Sitz in Kuala Lumpur bietet eine Messaging-Lösungen für Unternehmen, mit dem Versprechen so den Geschäftsschluss zu beschleunigen und Antwortzeiten zu verkürzen. Ähnlich wie Superchat, vereint die Software relevante Kommunikationskanäle und bündelt diese in einem universellen Posteingang.
Der größte Unsicherheitsfaktor bei respond.io ist der Datenschutz. Ein eindeutiges Impressum sucht man auf der Website vergeblich. Erst in der Datenschutzerklärung wird die ROCKETBOTS LIMITED mit Sitz in Hongkong als verantwortliche Stelle genannt. Sie gehört zur Unternehmensgruppe von respond.io und ist eine Tochtergesellschaft der Respond, Inc. mit Sitz in den USA. Dadurch besteht die Gefahr, dass deine Kundendaten nach China und in die USA fließen.
Für Hongkong gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU. Das Datenschutzniveau gilt aus Sicht der DSGVO also nicht automatisch als gleichwertig. Wer Kundendaten dorthin übermittelt, braucht zusätzliche Garantien wie Standardvertragsklauseln und sollte genau prüfen, welchem Anbieter er seine Daten anvertraut.
Respond.io bietet zwar eine Datenschutzerklärung, nennt aber weder öffentlich die Datenregion noch stellt es einen DPA direkt zur Verfügung. Für Unternehmen aus dem DACH-Raum kommt eine weitere Hürde hinzu: Die Preise der verschiedenen Pakete sind derzeit nur in US-Dollar angegeben.
Superchat dagegen ist DSGVO-konform und ISO-27001-zertifiziert. Deine Daten liegen auf Servern in Deutschland, bleiben privat und werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt.
Superchat vs. respond.io - Preise & Funktionen
Wir haben einige Funktionen und die Preise von respond.io und Superchat miteinander verglichen. Verglichen wurden die beiden mittleren Pakete. Kann respond.io mit Superchat mithalten?
| Superchat | respond.io | |
|---|---|---|
| Deutscher Support | ✅ | ❌ |
| Kostenloses persönliches Onboarding | ✅ | ❌ |
| Team Chat | ✅ | ❌ |
| ✅ | ✅ | |
| Interne Notizen | ✅ | ✅ |
| Bewertungsmanagement | ✅ | ❌ |
| KI-Chatbot | ✅ | ✅ |
| ✅ | ✅ | |
| ✅ | ✅ | |
| Mitarbeiter Zuweisung | ✅ | ✅ |
| Labels | ✅ | ✅ |
5 Gründe, warum Superchat die beste Alternative zu respond.io ist
1. Fair & transparente Preise
Superchat versteht die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen. Dazu gehört eine faire und transparente Kommunikation von Funktionen und Preisen der Messaging-Plattform. Zusammen mit unseren Experten findest du eine Lösung, die wirklich zu deinem Unternehmen passt.
2. Mehr als ein Kommunikationstool
Generiere innerhalb kurzer Zeit neue Online-Bewertungen. Mit Superchat versendest du mühelos Bewertungserinnerungen an deine glücklichen Kunden und sammelst so neue Rezensionen. Im Dashboard siehst du, wie sich deine Online-Reputation im Laufe der Zeit entwickelt.
3. Individuelle Beratung
Superchat bietet dir eine individuelle Beratung, um den Bedürfnissen und Anforderungen deines Unternehmens gerecht zu werden. Unser Team begleitet dich durch die Implementierungsphase und steht dir auch darüber hinaus zur Seite.
4. Relevante Messaging-Kanäle
Die Software von Superchat ist auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen zugeschnitten. In allen Paketen sind relevante Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail enthalten.
5. Eine Plattform, zahlreiche Möglichkeiten
Je nach Preis und Paket haben Unternehmen verschiedene Möglichkeiten, die Messaging-Software von Superchat zu nutzen. Es können mehrere Nummern integriert, Nutzer hinzugefügt und Kontakte hochgeladen werden. Nachrichten werden Mitarbeitenden zugewiesen und über interne Notizen dazugehörige Informationen festgehalten.
