Superchat Alternative - Anbieter im Vergleich
Christina Wendt
Christina Wendt
9. Juli, 2021
-
8 min Lesezeit

Superchat Alternative - Anbieter im Vergleich

WhatsApp ist der beliebteste Messenger weltweit. Allein in Deutschland nutzen mehr als 50 Millionen Menschen die App, um mit dem Freundeskreis oder Familienangehörigen in Kontakt zu bleiben. Seit einiger Zeit können auch Unternehmen WhatsApp nutzen. Besonders umfangreiche und datenschutzkonforme Optionen bietet die WhatsApp Business API. In diesem Artikel stellen wir Ihnen verschiedene Superchat Alternativen für die WhatsApp Business API vor. 

Superchat

Superchat hat sich zur Aufgabe gemacht, die digitale Kommunikation mit Kunden so einfach zu gestalten wie möglich. Das Startup aus Berlin legt den Fokus dabei auf kleine und mittelständische Unternehmen. 

Kernfunktion ist der universelle Posteingang, der Nachrichten aus allen Kommunikationskanälen bündelt. Mit der Plattform können Sie Nachrichten über WhatsApp, Facebook, Instagram, Google, Telegram, E-Mail, SMS und Webchat empfangen, verwalten und beantworten. Superchat kann von mehreren Teammitgliedern und von mehreren Geräten aus genutzt werden.

Alle Superchat Funktionen im Überblick: 

  • Alle Kommunikationskanäle in einem Posteingang
  • WhatsApp Business 100 % DSGVO-konform
  • Mehrere User möglich
  • Webchat Widget 
  • Nachrichtenvorlagen erstellen
  • Eingehende Nachrichten zuweisen 
  • Intern Notizen zu Konversationen hinzufügen
  • Auf Kundenbewertungen reagieren

So viel kostet Superchat: 

Superchat bietet eine günstige Software Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen sowie Einzelunternehmer. Der Basic Plan ist mit 99 Euro monatlich eine erschwingliche Software für Kleinunternehmen mit einem Standort. Bis zu drei Mitarbeiter können hier zusammen arbeiten. Dieser Plan beinhaltet neben WhatsApp Business auch weitere Kommunikationskanäle wie SMS, E-Mail und den Facebook Messenger.

  • Basic: 99 Euro monatlich
  • Professional: 149 Euro monatlich
  • Enterprise: Auf Anfrage

Fazit: Für einen geringen Preis können Sie Ihre Kundenkommunikation effizient und einfach gestalten. Superchat bietet eine optimale WhatsApp Business API Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. 

ChatWerk

ChatWerk fokussiert sich ähnlich wie Superchat auf den deutschen Mittelstand. ChatWerk bietet eine Plattform für verschiedene Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Facebook und Webchat. Besonderheit ist die Verzeichnis-Integration zu Branchenbüchern wie den Gelben Seiten.

Alle ChatWerk Funktionen im Überblick: 

  • Plattform für mehrere Messaging-Kanäle
  • Verzeichnis Integration
  • Website Messenger
  • Erstellen von Textvorlagen
  • Mehrere User möglich

So viel kostet ChatWerk: 

ChatWerk bietet Ihnen eine kostengünstige Software, um Kommunikationskanäle zu verwalten. Der geringe Preis hat zur Folge, das die Funktionen überschaubar sind. Wenn Sie mehrere Messenger und Kanäle gleichzeitig verwalten möchten, wird ChatWerk erst ab der Pro Version interessant. 

  • Business: 29 Euro monatlich
  • WhatsApp: 59 Euro monatlich
  • Pro: 75 Euro monatlich
  • Comfort: 399 € monatlich

Fazit: Ist ChatWerk eine Superchat Alternative? Basisfunktionen bietet das Unternehmen für einen übersichtlichen Preis. Wenn Sie umfangreiche Funktionen nutzen möchten lohnt sich ChatWerk erst ab der Pro Version. 

Userlike

Mit Userlike können Sie verschiedene Kommunikationskanäle verwalten und betreuen. Eine der Kernfunktionen ist die Live-Chat Software. Mit dem Live-Chat können Ihre Kunden Sie in Echtzeit kontaktieren und Anfragen senden. Seit Kurzem bietet das deutsche Unternehmen auch WhatsApp Business als Kommunikationskanal an. Dieser lässt sich beispielsweise mit dem Userlike Chatbot-Feature ergänzen, um automatisierte Antworten zu versenden.  

Alle Userlike Funktionen im Überblick:

  • Plattform für verschiedene Messaging-Kanäle inkl. Website-Messenger
  • WhatsApp Business DSGVO-konform
  • Professionelle Support- und Vertriebsfunktionen
  • Erstellen von Nachrichten Vorlagen 
  • Chatbot-Feature
  • Integration von CRM-Tools
  • Mehrere User möglich

So viel kostet Userlike: 

Userlike bietet einen kostenlosen Plan, mit dem Sie alle Basisfunktionen und den Website Messenger nutzen können. Wenn Sie die WhatsApp Business API nutzen möchten und noch einen extra Kommunikationskanal wie zum Beispiel Facebook, kostet Sie der Team Plan 90 Euro im Monat. Mehrere Messaging-Kanäle und weitere Nutzer sind erst ab dem Corporate Plan verfügbar. 

  • Team: 90 Euro monatlich
  • Corporate: 290 Euro monatlich
  • Business: 720 Euro monatlich

Fazit: Bei dieser Superchat Alternative finden Sie ein umfangreiches Angebot. Möchten Sie neben WhatsApp Business mehr als nur einen anderen Messaging-Kanal nutzen, lohnt sich Userlike erst ab der Corporate Version. 

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Beginnen Sie noch heute mit Superchat zu wachsen. Bündeln Sie alle Kommunikationskanäle in einem Posteingang und sammeln Sie mehr Bewertungen. All das ganz einfach mit Superchat.

MessengerPeople

MessengerPeople gehört zu den größten Anbietern von Kommunikationssoftware in Deutschland. Im Vergleich zu anderen Anbietern fokussiert sich MessengerPeople auf große Unternehmen. Neben WhatsApp Business bietet das Software-Unternehmen weitere Messenger-Kanäle wie zum Beispiel Facebook, Instagram oder Telegram. Zum Kundenstamm gehören große und internationale Marken wie BMW, TUI Deutschland und Brille24. 

Alle MessengerPeople Funktionen im Überblick: 

  • Zentrale Plattform für mehrere Kommunikationskanäle
  • WhatsApp Business DSGVO-konform
  • Zuweisung von Tickets
  • Nutzermerkmale hinzufügen
  • Mehrere User möglich
  • Chatbausteine erstellen
  • Optionales Chatbot-Feature

So viel kostet MessengerPeople:

MessengerPeople ist vor allem für große Unternehmen attraktiv und das spiegelt sich in den Preisen wider. Die günstigste Variante für Unternehmen ist ab 499 Euro monatlich erhältlich. Mit diesem Paket können alle Messenger-Kanäle und Funktionen mit bis zu fünf Mitarbeitern genutzt werden. Der Plan ist für mittelständische Unternehmen gedacht und lässt bis zu 1000 Interaktionen monatlich zu. Das heißt, Sie können bis zu 1000 Nachrichten von Kunden empfangen bzw. versenden. 

  • Für mittelständische Unternehmen: ab 499 Euro monatlich
  • Für große Unternehmen: ab 999 Euro monatlich
  • Individuelle Lösungen: Auf Anfrage

Fazit: Die Funktionen von MessengerPeople sind sehr umfangreich, was sich auf die monatlichen Kosten auswirkt. Was Preise und Funktionen angeht, bewegen sich MessengerPeople und Superchat in verschiedenen Bereichen. Aus diesem Grund ist MessengerPeople keine Superchat Alternative.

MessageBird

Das niederländische Unternehmen MessageBird wurde 2011 gegründet und gehört zu den großen Omnichannel-Kommunikationsunternehmen. Neben einer Inbox, die verschiedene Kommunikationskanäle bündelt, bietet das Unternehmen den Flow Builder, mit dem Sie automatisierte Antworten erstellen und Ihre Datenkomplexität verringern können.

Alle MessageBird Funktionen im Überblick: 

  • Unbegrenzte Live-Chat Gespräche
  • Omnichannel-Kundensupport 
  • Mehrere User möglich
  • Zugang zu verschiedenen Messaging Kanälen
  • Unterstützung durch Trainer 

So viel kostet MessageBird: 

Alle Pakete von MessageBird enthalten die Inbox, das Omnichannel-Widget und den Flow Builder in der Basic Version. Mit dem Flow Builder Unlimited können Sie Chatbots erstellen, Marketingprozesse automatisieren und Umleitungen für den Kundenservice einrichten. Die monatlichen Kosten hierfür liegen bei 425 Euro. Die normalen Solution-Tarife von MessageBird sind ab 45 Euro monatlich erhältlich. 

  • Pro: 45 Euro monatlich
  • Pro Plus: 135 Euro monatlich
  • Custom Plan: Auf Anfrage

Fazit: MessageBird ist eine Superchat Alternative, die ein vermeintlich interessantes Standard Pakete bietet. Beachten Sie: Extras wie der Flow Builder Unlimited lassen die monatlichen Kosten allerdings steigen.

Christina Wendt

Christina Wendt

Christina ist Messaging und Content Expertin bei Superchat. Abgesehen von Kommunikations- und Marketingthemen kennt sie sich bestens in der Berliner Food-Szene aus.