In der heutigen Zeit stehen Unternehmen eine Vielzahl von Tools zur Verfügung, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Der WhatsApp Status ist für viele Nutzer und Unternehmen eine beliebte Funktion.
Unternehmen können mit der WhatsApp Business App und der Status-Funktion Nachrichten, Bilder und Videos mit der gesamten Kontaktliste teilen. Alles mit nur wenigen Klicks.
Auf den ersten Blick hat der WhatsApp Status viele Vorteile. Bei genauerer Betrachtung kommt das Feature jedoch schnell an seine Grenzen. Insbesondere beim Thema Datenschutz stößt die WhatsApp Business App immer wieder auf Kritik. Grund genug für Unternehmen, nach Alternativen zu suchen. Eine vielversprechende Alternative ist der WhatsApp Newsletter.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie der WhatsApp Status funktioniert, warum er für Unternehmen problematisch sein könnte und welche Alternativen Ihnen zur Verfügung stehen.
WhatsApp Business Status im Überblick
Der WhatsApp Business Status ist eine Funktion innerhalb der WhatsApp Business App, die Unternehmen die Möglichkeit bietet, kurze Nachrichten, Bilder und Videos mit Kontakten zu teilen.
Ähnlich wie bei persönlichen Statusmeldungen können Unternehmen Ihren Status nutzen, um Informationen, Angebote oder Neuigkeiten zu teilen. Der Status ist dann für eine begrenzte Zeit für Kontakte zu sehen.
So teilt man seinen Status mit WhatsApp Business
Das erstellen und teilen von einem Status auf WhatsApp Business funktioniert genauso wie in der privaten Version der App:
- WhatsApp Business öffnen
- Reiter “Aktuelles” auswählen
- Auf das Plus Symbol klicken
- Text, Bild oder Video auswählen
- Senden
Eine Statusmeldung kann maximal 700 Zeichen umfassen. Die maximale länge eines Videos liegt aktuell bei 30 Sekunden.
Mehr Infos zu WhatsApp Business 👉 WhatsApp Business: Die ultimative Lösung für Unternehmen
Warum der WhatsApp Status für Unternehmen nicht ideal ist
Viele Unternehmen nutzen die Status-Funktion in der WhatsApp Business App. Es gibt jedoch einige Gründe, die dagegen sprechen.
Dazu gehören vor allem Datenschutzbedenken. Die WhatsApp Business App hat Zugriff auf das Telefonbuch eines Smartphones und somit Einsicht in zahlreiche personenbezogene Daten. Das verstößt potenziell gegen die Datenschutz-Grundverordnung.
Hinzu kommt, dass die WhatsApp Business App nur auf einem Smartphone genutzt werden kann. Das wird problematisch, sobald mehr als eine Person damit arbeiten möchte. Zudem müssen die Kunden bzw. Empfänger die Nummer des Unternehmens gespeichert haben, um den WhatsApp Status überhaupt zu sehen.
Auch wenn die kostenlose WhatsApp Business App für viele Unternehmen einen einfachen Einstieg bietet, stoßen viele Nutzer schnell an Grenzen.
WhatsApp Business Status vs. Broadcast
Die WhatsApp Business App gibt Unternehmen die Möglichkeit, Status und Broadcast zu nutzen. Der Hauptunterschied der beiden Funktionen liegt in der Art der Nachrichtenübermittlung.
Beim WhatsApp Business Status handelt es sich um eine zeitlich begrenzte Statusmeldung, die Kontakte aktiv ansehen müssen. Mit der Broadcast-Funktion senden Unternehmen Nachrichten gleichzeitig an eine größere Zahl von Empfängern. Die Anzahl der Empfänger ist jedoch auf 256 Personen begrenzt.
Für Broadcast und Status gilt: Kunden müssen den Kontakt des Unternehmens gespeichert haben, um Nachrichten bzw. den Status zu sehen. Beide Funktionen sind sowohl in der privaten WhatsApp App als auch in der WhatsApp Business App verfügbar.
Nutzer der WhatsApp API können Statusmeldungen oder Broadcast-Listen nicht erstellen. Dafür haben Nutzer der API Zugang zum WhatsApp Newsletter (mehr dazu weiter unten im Text.)
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WhatsApp Business Status vs. Channels
WhatsApp Status und WhatsApp Channels sind unter dem Reiter “Aktuelles” in der WhatsApp App zu finden.
Anders als ein WhatsApp Status, sieht ein WhatsApp Kanal jedoch aus wie ein Chat. Auf Mitteilungen, die in einem WhatsApp Kanal erscheinen, können Abonnenten nur mit Emojis reagieren. Die Möglichkeit, eine Nachricht zu senden, besteht nicht.
Abgesehen davon sind Nachrichten, die über einen Channel versendet werden, nicht zeitlich begrenzt verfügbar. Abonnenten können den Verlauf der Mitteilungen jederzeit aufrufen und sich durch den Inhalt scrollen.
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WhatsApp Business Status vs. Newsletter
Im Vergleich zum WhatsApp Status bietet der Newsletter vor allem mehr Personalisierung. Eine grundlegende Voraussetzung, um WhatsApp erfolgreich in die Marketingstrategie eines Unternehmens zu integrieren.
Im Gegensatz zum Status, ist der WhatsApp Newsletter nicht über die WhatsApp Business App verfügbar. Automatisierte und persönliche Massennachrichten können nur über die WhatsApp Business API versendet werden.
Die WhatsApp Business API und der Versand von Kampagnen ist nicht kostenlos. Die Investition lohnt sich jedoch, da die Öffnungsrate von WhatsApp Kampagnen bei bis zu über 90 % liegt.
Über den WhatsApp Newsletter können Unternehmen personalisierte und attraktive Kampagnen erstellen, die von Medieninhalten, Buttons und Schnellantworten ergänzt werden.
Wichtig: Newsletter können nur mit dem vorherigen Opt-in der Empfänger versendet werden. Die einfachste Option, das Einverständnis der Abonnenten einzuholen, ist direkt über WhatsApp. Über ein Schlüsselwort können Nutzer sich einfach für den Newsletter anmelden und so dem Erhalt von Marketinginhalten zustimmen.
Der Wechseln vom Status zum Newsletter wird selten bereut
Auch wenn viele Unternehmen, die bereits die WhatsApp Business App nutzen, die Status-Funktion schätzen, lohnt sich der Umzug auf die API.
Die Vorteile des WhatsApp Newsletters im Vergleich zum Status liegen auf der Hand. Newsletter können personalisiert werden, bieten verschiedene Möglichkeiten, die Conversion zu steigern und sind nicht zeitlich begrenzt sichtbar.
Zudem bietet eine WhatsApp Kampagne eine Möglichkeit zum Dialog. Im Chat können Kunden auf Newsletter reagieren, Fragen stellen und mit Mitarbeitenden interagieren - ganz im Sinne von Conversational Commerce.
WhatsApp im Marketing nutzen 👉 Der ultimative WhatsApp Newsletter Guide (2023)
WhatsApp Newsletter mit Superchat versenden
Superchat bietet Ihrem Unternehmen einen einfachen Zugang zur WhatsApp Business API und allen damit verbundenen Vorteilen. Die Messaging-Plattform fungiert als zentraler Ort für die Kundenkommunikation und bündelt neben WhatsApp andere wichtige Kanäle wie Instagram, SMS und E-Mail.
Mit der Kampagnen-Funktion können mit nur wenigen Klicks attraktive Newsletter erstellt und geplant werden. Empfängerlisten, Opt-ins und Analytics geben Ihnen volle Kontrolle über Ihren WhatsApp Newsletter.
Sie haben Fragen zur WhatsApp API oder wollen mehr über die Vorteile des WhatsApp Newsletters erfahren? Kontaktieren Sie uns via WhatsApp oder erstellen Sie jetzt Ihren kostenlosen Zugang. q
