1. Deutlich höhere Effektivität als E-Mail: WhatsApp Newsletter erreichen 90% Öffnungsrate (E-Mail: 20%), erzielen 5% Conversion (E-Mail: 1,5%) und Empfänger antworten nach 90 Sekunden statt 90 Minuten. Nachrichten landen direkt auf dem Sperrbildschirm und werden gesehen.
2. DSGVO-konform mit Opt-in: WhatsApp Newsletter sind nur über die Business API datenschutzkonform möglich. Kontakte müssen vorher explizit Marketing-Nachrichten zustimmen. Mit Superchat lässt sich das Opt-in direkt im WhatsApp Chat sammeln und verwalten.
3. Einfache Umsetzung in 4 Schritten: Ziele definieren → Vorlage erstellen und genehmigen → Kampagne an Opt-in-Kontakte versenden → Analytics auswerten. Mit Superchat sind vollständig personalisierte, automatisierte Newsletter schnell einsatzbereit.
Was sind Newsletter bei WhatsApp?
WhatsApp Newsletter werden auch als Promotional Messages oder Marketing-Benachrichtigungen bezeichnet. Diese Nachrichten werden proaktiv von Unternehmen an Kontakte versendet und enthalten beispielsweise Updates, Informationen oder Angebote. WhatsApp Newsletter können nur mit der WhatsApp Business API und nicht mit der WhatsApp Business App verschickt werden.
Beispiele für den Versand einer Marketing-Benachrichtigung über WhatsApp:
- Produktempfehlungen
- Reaktivierung von Kunden
- Neuigkeiten und Updates
- Besondere Angebote (z. B. Black Friday)
WhatsApp Newsletter funktionieren also ähnlich wie ein traditioneller E-Mail Newsletter. Allerdings geht der WhatsApp Newsletter nicht in überfüllten E-Mail-Postfächern unter, sondern kommt genau dort an, wo er auch gesehen wird.
5 WhatsApp Newsletter Vorteile im Überblick
- Hohe Öffnungsrate: WhatsApp-Nachrichten werden schnell und häufig gelesen.
- Persönlich: Inhalte lassen sich individuell auf Kunden zuschneiden.
- Direkt: Schnelle und persönliche Kommunikation mit hoher Relevanz.
- Effektiv: Höhere Konversionsraten als klassische E-Mails.
- Sichtbarkeit: Push-Nachrichten erscheinen direkt auf dem Sperrbildschirm.
Sind WhatsApp Newsletter DSGVO-konform?
Ja. Über die WhatsApp Business API ist der Versand von WhatsApp Newslettern DSGVO-konform, solange ein Opt-in Ihrer Kontakte vorliegt.
Die Datenschutz-Grundverordnung gilt für alle Unternehmen innerhalb der Europäischen Union. Beim Thema Kundenkommunikation und WhatsApp Marketing muss sie deshalb von Anfang an mitgedacht werden.
Die WhatsApp Business API ist zugleich der einzige Weg, WhatsApp Newsletter überhaupt zu versenden: In der kostenlosen WhatsApp Business App gibt es diese Funktion nicht.
Zwei Bedingungen müssen erfüllt sein:
- Ihre Kontakte stimmen dem Empfang von Marketing-Nachrichten vorab zu. Diese Zustimmung heißt Opt-in.
- Sie informieren Ihre Kontakte über alle relevanten Datenschutzbestimmungen.
Über die WhatsApp Business API sammeln Sie Opt-ins direkt im WhatsApp-Chat. Wie das funktioniert, lesen Sie weiter unten in diesem Guide.
Lesetipp 👉 DSGVO-Guide für WhatsApp: So nutzen Sie WhatsApp datenschutzkonform
WhatsApp Newsletter oder WhatsApp Broadcast: Was ist der Unterschied?
Ein WhatsApp Broadcast ist eine Funktion der kostenlosen App, ein WhatsApp Newsletter läuft ausschließlich über die API. Der Broadcast lässt sich sowohl von privaten Nutzern als auch von Nutzern der WhatsApp Business App starten und verschickt eine Nachricht über eine Broadcast-Liste an mehrere Kontakte gleichzeitig.
| Merkmal | WhatsApp Broadcast | WhatsApp Newsletter |
|---|---|---|
| Zugang | WhatsApp App und WhatsApp Business App | WhatsApp Business API |
| Empfänger | maximal 256 Kontakte pro Liste | keine feste Grenze, es gelten die Messaging Limits von Meta |
| Voraussetzung beim Empfänger | Ihre Nummer muss im Adressbuch gespeichert sein | Opt-in |
| Werbliche Nutzung | nicht dafür ausgelegt | vorgesehen, Versand nur über genehmigte Vorlagen |
| Auswertung | keine | Zustellungen, gelesene Nachrichten, Klicks |
Zwei Punkte sind in der Praxis entscheidend. Erstens die Reichweite: Beim Broadcast ist jede Liste auf 256 Kontakte beschränkt, beim Newsletter gibt es keine feste Obergrenze mehr. Früher waren pro Kampagne bis zu 1.000 Empfänger möglich, heute teilt Meta die WhatsApp Business Accounts stattdessen in Qualitätsstufen ein.
Zweitens die Zustellung: Ein Broadcast erreicht Ihre Kontakte nur, wenn diese Ihre Nummer im Adressbuch gespeichert haben. Genau daran wird deutlich, dass der Broadcast nicht für werbliche Zwecke gedacht ist.
Wie viele Kontakte dürfen Sie pro Tag anschreiben?
Meta begrenzt, wie viele Kontakte Sie pro Tag über die WhatsApp Business API neu anschreiben dürfen. Dieses System heißt Messaging Limits oder Tier-System.
Neue Accounts starten bei 250 Kontakten pro 24 Stunden. Nach der Business-Verifizierung im Meta Business Manager steigen Sie auf Tier 1. Danach stuft Meta Ihren Account bei guter Nachrichtenqualität automatisch weiter hoch.
| Stufe | Kontakte pro 24 Stunden | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Unverifiziert | 250 | neuer Account ohne Business-Verifizierung |
| Tier 1 | 1.000 | Business-Verifizierung abgeschlossen |
| Tier 2 | 10.000 | gute Qualität, mindestens 50 % des aktuellen Limits in 7 Tagen genutzt |
| Tier 3 | 100.000 | konstant hohe Qualität |
| Tier 4 | unbegrenzt | Enterprise-Niveau |
Meta prüft alle sechs Stunden, ob eine Hochstufung möglich ist. Voraussetzung ist ein Quality Rating auf Grün oder Gelb. Steht es auf Rot, wird nicht hochgestuft. Je aktiver Sie WhatsApp Business nutzen und je besser die Qualität Ihrer Inhalte ist, desto mehr Nachrichten können Sie täglich versenden.
Quelle: Meta, Dokumentation zu Messaging Limits.
Ist Conversational Marketing die Zukunft?
Messenger verdrängen klassische Kommunikationskanäle. Zum Telefonhörer greifen die meisten Menschen nur noch selten, geschrieben wird stattdessen über WhatsApp. Im Marketing hat sich dafür der Begriff Conversational Marketing etabliert: Marketing in Form von Konversationen über Messenger und Chatbots.
Die Zahlen dahinter:
- Über 60 Millionen Menschen in Deutschland nutzen WhatsApp regelmäßig (Statista).
- Weltweit werden täglich mehr als 100 Milliarden Nachrichten über den Messenger versendet (Meta).
- Mehr als 200 Millionen Unternehmen nutzen die Businesslösungen von WhatsApp (Meta, Stand Juni 2023).
- Die Öffnungsrate liegt bei bis zu 90 %, dazu kommen kurze Reaktionszeiten und eine hohe Interaktionsrate.
Im direkten Vergleich mit dem E-Mail-Newsletter fällt der Unterschied deutlich aus:
| Kennzahl | ||
|---|---|---|
| Öffnungsrate | ca. 20 % | bis zu 90 % |
| Conversion Rate | ca. 1,5 % | über 5 % |
| Durchschnittliche Antwortzeit | ca. 90 Minuten | ca. 90 Sekunden |
E-Mail ist weltweit weiterhin das am häufigsten genutzte Medium für Nachrichten, das liegt aber vor allem an der geschäftlichen Nutzung und an Spam. Privat hat WhatsApp die E-Mail bereits 2020 als beliebtesten Kanal überholt, Messenger allgemein noch früher. Auch geschäftlich verschiebt sich das Bild: Im Jahr 2024 wurden 85,5 % aller Nachrichten, die Superchat-Kunden versendet haben, über WhatsApp gesendet.
Ausführliche Daten zur Nutzung der WhatsApp Business API und zu Superchat-Kampagnen finden Sie im Messaging Report 2025.
Der Grund für diese Verschiebung ist einfach: Kunden bevorzugen den Chat, wenn es um Informationen oder Serviceanfragen geht. Die Kommunikation ist schnell und intuitiv, Antworten kommen zeitnah, Bestellupdates sind unkompliziert zu finden, und im besten Fall lässt sich direkt über WhatsApp bestellen.
Was kostet ein WhatsApp Newsletter im Vergleich zur E-Mail?
Der wichtigste Kostenunterschied: Bei E-Mail-Newslettern zahlen Sie nur für die Software. Bei WhatsApp-Newslettern berechnet Meta zusätzlich jede einzelne Nachricht.
Die Höhe hängt von zwei Faktoren ab: von der Nachrichtenkategorie und vom Markt des Empfängers. Für Newsletter gilt immer die Kategorie Marketing, also der teuerste Tarif. Berechnet wird jede Nachricht, die zugestellt wird, nicht jede, die Sie versenden.
Deutschland führt Meta als eigenen Markt. Österreich und die Schweiz fallen in die Region "Rest of Western Europe", für die ein gemeinsamer Tarif gilt.
| Kategorie | Deutschland | Rest of Western Europe (u. a. AT, CH) | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Marketing | 0,1131 EUR | 0,0490 EUR | Newsletter, Angebote, Rabattcodes |
| Utility | 0,0456 EUR | 0,0200 EUR | Bestellbestätigungen, Versandinfos |
| Authentifizierung | 0,0456 EUR | 0,0200 EUR | Login-Codes, Verifizierungen |
| Service | kostenlos | kostenlos | Antworten im 24-Stunden-Fenster |
Dazu kommen die Kosten für die Newsletter-Software Ihres Anbieters.
Quelle: Meta, WhatsApp Business Platform Pricing, Stand Juli 2025. Meta aktualisiert die Preise quartalsweise.
Anleitung: WhatsApp Newsletter in vier Schritten versenden
Eine WhatsApp-Marketing-Kampagne ist innerhalb weniger Minuten versandbereit. Vorher müssen drei Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Versand erfolgt über die WhatsApp Business API.
- Ein Opt-in Ihrer Kontakte liegt vor.
- Sie nutzen eine von Meta genehmigte Vorlage.
In Deutschland gibt es mehrere WhatsApp-Newsletter-Tools, die Sie dafür einsetzen können. Superchat ist mit über 10.000 Kunden Marktführer und wurde von OMR Reviews als bestbewertetes WhatsApp-Marketing-Tool ausgezeichnet.
Schritt 1: Ziele und Inhalte definieren
Bevor Sie eine Vorlage anlegen, klären Sie vier Fragen:
- Was ist das Thema der Kampagne?
- Welche Zielgruppe wollen Sie erreichen?
- Was ist der Call-to-Action?
- Wann soll der Newsletter versendet werden?
Ziele und Inhalte sind individuell. Typische Ziele sind zusätzliche Umsätze oder eine höhere Kundenzufriedenheit.
Schritt 2: Vorlage erstellen und genehmigen lassen
WhatsApp Vorlagen bestehen nicht nur aus Text. Sie können sie um Bilder, Videos, Emojis und Buttons ergänzen. Kreative Nachrichten stechen im Chat heraus und bleiben Ihren Empfängern im Gedächtnis. Nach dem Anlegen prüft Meta die Vorlage und gibt sie frei.
Praxis-Tipp Personalisierte Inhalte und persönliche Formulierungen kommen bei Kunden am besten an. Nutzen Sie die Daten, die Ihnen vorliegen, und schneiden Sie Inhalte auf einzelne Empfänger oder Zielgruppen zu. Platzhalter wie der Vorname lassen Ihre Nachricht persönlicher wirken.
Schritt 3: Kampagne erstellen und versenden
Sobald die Vorlage genehmigt ist, wählen Sie Ihre Abonnenten aus und versenden die Kampagne. Wichtig: Marketing-Nachrichten gehen ausschließlich an Kontakte mit dem entsprechenden Opt-in.
Schritt 4: Ergebnisse auswerten
Nach dem Versand sehen Sie in Superchat, wie viele Kontakte die Nachricht erhalten haben, wie viele sie gelesen haben und wie viele auf den Call-to-Action geklickt haben. Diese Werte sind die Grundlage für die nächste Kampagne.
Welches Bildformat eignet sich für WhatsApp Newsletter?
Neben dem Text entscheidet vor allem die visuelle Gestaltung über den Erfolg einer Kampagne. Am häufigsten werden Bilder eingesetzt, um den Newsletter aufzuwerten oder einzelne Informationen und Produkte hervorzuheben. Die folgende Übersicht zeigt, wann welches Bildformat sinnvoll ist.
| Format | Vorteil | Nachteil |
|---|---|---|
| Quadratisch | sichere Option, wird in der Vorschau ideal angezeigt | nimmt relativ viel Platz in der Nachricht ein |
| Hochformat | geeignet, wenn das Bild im Fokus stehen soll, etwa ein einzelnes Produkt | nimmt relativ viel Platz in der Nachricht ein |
| Querformat | wird in Vorschau und Nachricht immer komplett angezeigt | nicht geeignet, wenn der Fokus auf dem Bild liegen soll |
WhatsApp Newsletter versenden Sie nur mit Opt-in
Ohne Einwilligung dürfen Sie keine WhatsApp Newsletter versenden. Das ist die Grundvoraussetzung, um die Funktion überhaupt nutzen zu können.
Ein Newsletter ohne vorherige Einverständniserklärung verstößt gleich doppelt: gegen die WhatsApp Richtlinien und gegen die Datenschutz-Grundverordnung. Die möglichen Folgen reichen von der Sperrung Ihres Accounts bis zu rechtlichen Konsequenzen.
Was ist ein Opt-in und warum ist es wichtig?
Vor dem Versand muss klar sein, welche Personen Sie überhaupt anschreiben dürfen. Dabei kommt es darauf an, was Sie versenden möchten.
Reine Kommunikation über WhatsApp. Hier reicht eine normale Einverständniserklärung. Ein Kunde schreibt Sie zum Beispiel über Ihre Website an, und Sie weisen anschließend auf die geltenden Datenschutzbestimmungen und die Nutzung von WhatsApp Business über Superchat hin.
Werbliche Nachrichten. Sobald Sie Werbung versenden, brauchen Sie eine Werbeeinwilligung. Das gilt für den WhatsApp Newsletter genauso wie für den E-Mail-Newsletter. In diesem Fall muss das Opt-in ausdrücklich auf den Empfang von Marketing-Inhalten hinweisen.
Double Opt-in. Optional können Sie die Einwilligung zusätzlich bestätigen lassen: Empfänger erhalten nach der Kontaktaufnahme einen Hinweis auf Datenschutzbestimmungen und Werbeeinwilligung und bestätigen diese anschließend über einen Link auf Ihrer Website. In der Regel ist ein einfaches Opt-in ausreichend.
Praxis-Tipp Beim Opt-in und beim Opt-out sollte das Nutzererlebnis im Mittelpunkt stehen. Gestalten Sie beides so einfach und intuitiv wie möglich.
Diese Anforderungen muss das Opt-in erfüllen
Damit die Zustimmung Ihrer Kontakte den Anforderungen von Meta genügt, müssen drei Punkte erfüllt sein:
- Es muss deutlich sein, dass die Person dem Empfang der Nachrichten zustimmt.
- Der Name Ihres Unternehmens muss eindeutig zu erkennen sein.
- Sie halten sich an die geltenden Rechte, insbesondere an die DSGVO.
Empfehlenswert ist außerdem, die Art der Nachrichten zu kommunizieren. Ihre Kontakte sollten erkennen können, für welche Inhalte sie sich anmelden und wie oft diese versendet werden.
Wo ein Opt-in ist, muss es auch ein Opt-out geben. Wie Nutzer sich abmelden können, kommunizieren Sie direkt bei der Anmeldung, im Newsletter selbst oder auf Ihrer Website.
Hinweis Die Abmeldung lässt sich auch über ein Schlüsselwort regeln. Geben Sie Ihren Empfängern einfach den Hinweis, dass der Versand mit dem Keyword "Abmelden" eingestellt wird.
Wie bauen Sie eine Liste mit WhatsApp-Abonnenten auf?
Bevor Sie einen Newsletter versenden können, brauchen Sie Kontakte mit Opt-in. Fünf Wege haben sich dafür bewährt:
- QR-Codes: Drucken Sie einen QR-Code auf Visitenkarten oder Verpackungen oder stellen Sie ihn im Laden auf. Ihre Kunden scannen den Code und landen direkt im WhatsApp-Chat.
- Website-Widget: Ein Chat-Widget oder Pop-up auf Ihrer Website, mit klarem Nutzenversprechen wie "Exklusive Angebote per WhatsApp".
- Click-to-WhatsApp Ads: Facebook- und Instagram-Anzeigen mit einem Button, der direkt in den WhatsApp-Chat führt. Vorteil: Für Kontakte aus diesen Anzeigen berechnet Meta 72 Stunden lang keine Nachrichtengebühren.
- E-Mail-Signatur: Fügen Sie einen WhatsApp-Link in Ihre geschäftliche E-Mail-Signatur ein.
- Social Media: Verlinken Sie Ihren WhatsApp-Kanal in der Instagram-Bio, auf Ihrer Facebook-Seite oder bei TikTok.
Mit Superchat sammeln und verwalten Sie diese Opt-ins direkt im WhatsApp-Chat.
Die besten WhatsApp Newsletter: fünf Praxis-Beispiele
Die folgenden fünf Beispiele zeigen, wie Unternehmen WhatsApp Newsletter in der Praxis einsetzen.
Welche Anbieter gibt es für WhatsApp Newsletter?
Für den Versand von WhatsApp Newslettern brauchen Sie einen Business Solution Provider (BSP). Das ist ein Anbieter, der Ihnen die WhatsApp Business API zugänglich macht. Im DACH-Raum gibt es mehrere Anbieter mit unterschiedlichen Schwerpunkten.
| Anbieter | API-Zugang | Marketing-Kampagnen | Support-Inbox | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|
| Superchat | ja | ja | ja | Unified Inbox für WhatsApp, E-Mail, Instagram und Telefon, KI-Agent für automatisierte Antworten, über 10.000 Kunden |
| Chatarmin | ja | ja | ja | Fokus auf E-Commerce und Shopify-Integration |
| Sinch Engage | ja | ja | ja | internationaler Anbieter mit Chatbot-Builder |
| Chatwerk | ja | ja | ja | ausgerichtet auf Handwerk und lokale Unternehmen |
| Brevo | ja | ja | ja | Kombination aus E-Mail-Marketing und WhatsApp |
Die Unterschiede liegen vor allem in der Preisstruktur, den Automatisierungsfunktionen und der Qualität des deutschsprachigen Supports. Einen ausführlichen Vergleich finden Sie in unserem WhatsApp Newsletter Tool Vergleich.
Die besten WhatsApp Newsletter
Im Folgenden sind fünf Praxis-Beispiele für gute WhatsApp Newsletter.
WhatsApp Newsletter Beispiel 1: C1 Kosmetik
Darum finden wir den Newsletter super: C1 Kosmetik legt großen Wert darauf, der Zielgruppe einen Mehrwert zu bieten. Abonnenten des WhatsApp Newsletters erhalten exklusive Angebote und Rabatte, die nur über diesen Kanal beworben werden. Dabei profitieren Kunden nicht nur im Onlineshop, sondern auch in den Kosmetikstudios vor Ort.
Auch bei der Anmeldung zum Newsletter setzt das Kosmetikstudio aus München auf eine Kombination von offline und online. In den Filialen können Kunden sich über einen QR-Code für den Newsletter anmelden. Online funktioniert die Registrierung über einen WhatsApp Link, der Nutzer direkt in einen Chat weiterleitet und so eine nahtlose Customer Experience ermöglicht.
WhatsApp Newsletter Beispiel 2: Vanezia
Darum finden wir den Newsletter super: Besonders gut gefällt uns hier, dass Vanezia nicht einfach einen Newsletter versendet, sondern eine Community bildet. Das Unternehmen lädt Kunden mit der Anmeldung in den "WhatsApp-Freundeskreis" ein und schafft so ein gewisses Gemeinschaftsgefühl.
Die Anmeldung erfolgt über einen WhatsApp-Link oder QR-Code, der im Anschluss den Chat mit dem Unternehmensaccount öffnet. Auch hier wird darauf hingewiesen, wie Nutzer sich vom Newsletter abmelden bzw. aus dem "WhatsApp-Freundeskreis" austreten können.
WhatsApp Newsletter Beispiel 3: FAYKE
Darum finden wir den Newsletter super: Wie auch Mein Schiffberater setzt FAYKE Cosmetics auf die Kampagnen-Funktion von Superchat. Das Unternehmen weist an verschiedenen Stellen auf der Website auf den WhatsApp Newsletter hin und sammelt so neue Abonnenten. Als Anreiz wird den Interessenten ein Rabatt in Höhe von 35 Prozent gewährt.
Das Website Popup erfüllt die nötigen Vorraussetzungen für ein datenschutzkonformes Opt-in und mit der Anmeldung werden Nutzer darüber Informiert, wie sie sich vom WhatsApp Newsletter abmelden können.
WhatsApp Newsletter Beispiel 4: REWE Angebote
Darum finden wir den Newsletter super: Auch hier steht die Personalisierung im Fokus. Empfänger werden nicht nur direkt angesprochen, sondern erhalten Angebote für den regionalen Supermarkt. Bei der Anmeldung werden Empfänger nach der Postleitzahl gefragt. Daraufhin sucht Rewe den passenden Markt und versendet die wöchentlichen Angebote digital, via WhatsApp.
WhatsApp Newsletter Beispiel 5: Mein Schiffberater
Darum finden wir den Newsletter super: Das Unternehmen Mein Schiffberater nutzt Superchat und bietet Interessenten und Kunden gleich mehrere Optionen für Newsletter Themen. Die Anmeldung erfolgt über die Startseite der Website.
Mit nur einem Stichwort, z.B. “AIDA” erhält der Empfänger passende Angebote und Updates. Interessenten erhalten also genau die Inhalte, die auch relevant sind. Außerdem beinhaltet die Nachricht transparente Informationen, wie der Newsletter abbestellt werden kann.
Mit über 10.000 Unternehmen, die bereits auf Superchat setzen, einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 Sternen auf Google und der Auszeichnung als Top-Tool für WhatsApp-Marketing 2025 durch OMR Reviews, ist Superchat die führende WhatsApp-Marketing Plattform.
Superchat überzeugt mit dem umfangreichsten Funktionspaket und einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Plattform punktet mit intuitiver Bedienung, leistungsstarker Automatisierung, Omnichannel-Kommunikation und erstklassigem Support.
Unser Tipp: Nutzen Sie den kostenlosen 14-tägigen Testzeitraum und erleben Sie selbst, wie einfach und wirkungsvoll Messaging-Marketing mit Superchat sein kann. Bei Fragen oder für eine persönliche Beratung ist unser Team jederzeit für Sie da.
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