Haben Sie sich jemals gefragt, warum Kunden nicht auf Nachrichten antworten oder warum Ihre Antwortquote so niedrig ist? Vielleicht liegt es an Ihrer WhatsApp-Begrüßungsnachricht.
Der erste Eindruck zählt. Das gilt besonders für Unternehmen.
Überzeugen Sie bereits mit dem ersten Eindruck, steigen die Chancen auf eine Antwort enorm. Das bedeutet, dass Firmen das Gespräch mit Interessenten schneller und mit größerer Reaktionsfähigkeit beginnen können.
In diesem Artikel erfahren Sie, warum eine Begrüßungsnachricht wichtig ist und welche WhatsApp Business Vorlagen Sie in Ihrem Unternehmen dafür nutzen können.
Was ist eine Begrüßungsnachricht auf WhatsApp?
Die Begrüßungsnachricht über WhatsApp Business wird versendet, sobald ein Interessent ein Unternehmen über WhatsApp kontaktiert.
Die versendete Nachricht ist also der digitale erste Eindruck. Je nachdem, wie der Begrüßungstext ankommt, entscheidet sich, ob und wie schnell die Person antwortet.
Begrüßungsnachrichten müssen je nach Zielgruppe und Kanal angepasst werden.
Die Verwendung einer Vorlage für verschiedene Kommunikationskanäle ist nicht optimal. Wir empfehlen, verschiedene Begrüßungsnachrichten zu erstellen, je nachdem um welchen Standort, um welche Uhrzeit und um welche Zielgruppe es sich handelt.
Auf diese Weise steigern Firmen die Antwortrate auf ihre Nachrichten und verbessern die Customer Experience.
Die Begrüßung über WhatsApp sollte verständlich, transparent und kurz sein.
Außerhalb der Öffnungszeiten kann der automatisierte Versand von Begrüßungsnachrichten von Vorteil sein. Eine kurze Benachrichtigung ist besser als keine. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass die Nachricht angekommen ist und dass sich in Kürze ein Mitarbeiter um die Anfrage kümmern wird.
Erfahren Sie mehr über WhatsApp Business 👉 WhatsApp API - Vorteile, Funktionen & News
Darum sollten Sie eine WhatsApp Begrüßungsnachricht versenden:
Der richtige Begrüßungstext zur richtigen Zeit hilft Ihnen dabei, folgende Ziele zu erreichen:
- Schnellere Reaktionszeiten der Kunden
- Bessere Customer Experience
- Höhere Zufriedenheit der Kunden
WhatsApp-Vorlagen für die Begrüßung
Allgemeine Begrüßungstexte für WhatsApp Business
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Personalisierte Begrüßungstexte für WhatsApp Business
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