Viele Unternehmen setzen bereits erfolgreich auf WhatsApp Business, meist in Verbindung mit einer Mobilfunknummer. Doch nur wenige wissen, dass sich auch eine Festnetznummer problemlos dafür verwenden lässt. In diesem Artikel erfährst du, wie das funktioniert und wann der Einsatz besonders sinnvoll ist.
Kann man WhatsApp Business mit einer Festnetznummer nutzen?
Ja, man kann WhatsApp Business mit einer einer Festnetznummer verwenden. Das gilt nicht nur für die WhatsApp Business App, sondern auch für die Nutzung über die WhatsApp API und Superchat.
Um die Festnetznummer über die WhatsApp Business App nutzen zu können, müssen verschiedene Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Festnetznummer muss dir gehören.
- Du musst Anrufe oder SMS auf der Rufnummer empfangen können.
- Anrufblockierungen und ähnliche Anwendungen müssen inaktiv sein.
Hinzu kommt, dass nicht alle Telefonnummern von WhatsApp unterstützt werden. Dazu gehören folgende Beispiele:
- VoIP-Nummern
- gebührenfreie Nummern
- Mehrwertdienst-Nummern
- UAN-Nummern
- persönliche (virtuelle) Nummern
Weitere Informationen hierzu findest du auch im Hilfebereich von WhatsApp.
Wann solltest du für WhatsApp Business eine Festnetznummer nutzen?
Die Entscheidung, ob du eine Festnetznummer für WhatsApp Business nutzen möchtest oder nicht, liegt bei dir. Sinnvoll ist die Verwendung der Festnetznummer, wenn die Mobilfunknummer bereits für deinen privaten WhatsApp Account genutzt wird oder deine Kunden den Kontakt lieber über die Festnetznummer pflegen.
Folgende Gründe sprechen für die Nutzung von WhatsApp mit einer Festnetznummer:
- Die Festnetznummer ist Kunden bereits bekannt
- Kunden vertrauen der Festnetznummer
- Die Mobilfunknummer wird bereits für einen privaten WhatsApp Account genutzt
- Trennung von beruflicher und geschäftlicher Kommunikation
Alles rund um die WhatsApp API 👉 WhatsApp API - Vorteile, Funktionen & News
Kann man eine Festnetznummer und Handynummer gleichzeitig für WAB nutzen?
Zu beachten ist, dass du immer nur eine Nummer für WhatsApp nutzen kannst. Egal ob du dich für deine Festnetznummer oder deine Handynummer entscheidest, jede Nummer kann nur für eine Anwendung genutzt werden. Eine Verwendung der Festnetznummer für das private WhatsApp und WhatsApp Business gleichzeitig ist dementsprechend ausgeschlossen.
Da Durchwahlnummern nicht von WhatsApp unterstützt werden, solltest du eine Festnetznummer ohne Durchwahl verwenden.
Wie funktioniert WhatsApp Business über die Festnetznummer?
WhatsApp Business funktioniert für Mobilfunk- und Festnetznummern gleich. Entscheidest du dich für die Festnetznummer, erhältst du den Verifizierungscode für WhatsApp Business über einen Sprachanruf.
Fazit: WhatsApp Business mit Festnetznummer nutzen
WhatsApp Business lässt sich problemlos mit einer Festnetznummer verwenden. Das bietet sich besonders dann an, wenn die Mobilnummer bereits privat genutzt wird oder Kunden den Kontakt über die bekannte Festnetznummer bevorzugen.
Superchat unterstützt dich bei der Einrichtung und sorgt für eine datenschutzkonforme Umsetzung über die WhatsApp Business API. So bleibt deine Kundenkommunikation professionell und effizient.
