Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta auch Nachrichten im 24-Stunden-Service-Fenster. Freie Antworten bleiben bis 1.000 Nachrichten pro Monat kostenlos, Utility-Vorlagen im offenen Fenster werden ab der ersten Nachricht berechnet.
Die Preise pro Nachricht für Marketing und Utility bleiben unverändert. Superchat verdoppelt zeitgleich den monatlichen WhatsApp Bonus, damit gibt es für 95 % der analysierten Unternehmen keine Mehrkosten.
Das ändert sich am 1. Oktober 2026
Meta berechnet ab dem 1. Oktober zwei Nachrichtentypen, die bisher im offenen Service-Fenster kostenlos waren:
- Freie Antworten im 24-Stunden-Service-Fenster. Also jede Antwort auf eine Kundenanfrage. Hier führt Meta gleichzeitig eine Freimenge ein: Die ersten 1.000 Service-Nachrichten pro Telefonnummer und Monat bleiben kostenlos.
- Utility-Vorlagen im offenen Service-Fenster. Zum Beispiel die Terminbestätigung, die Sie heute gratis nachschieben. Hier gibt es keine Freimenge, jede Nachricht wird ab dem ersten Versand berechnet.
Beide Typen kosten in Deutschland 0,0456 € pro Nachricht und 0,0142 € in Österreich und der Schweiz. Bei freien Antworten greift der Preis erst ab der 1.001. Nachricht im Monat.
Die Freimenge gilt pro Telefonnummer, wird jeden Monat neu zurückgesetzt und ist nicht übertragbar. Nicht genutzte Nachrichten verfallen zum Monatsende. Wichtig: Die Freimenge deckt nur freie Antworten im Service-Fenster ab. Utility- und Marketing-Vorlagen werden ab der ersten Nachricht berechnet.
Alles andere bleibt, wie es ist. Marketing-Vorlagen liegen weiterhin bei 0,1131 € (DE) beziehungsweise 0,0490 € (AT/CH), und Gespräche aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen bleiben in den ersten 72 Stunden komplett kostenlos.
WhatsApp Business Kosten in Deutschland
| Nachrichtentyp | Bisher | Ab 1.10.2026 |
|---|---|---|
| Freie Antwort im Service-Fenster | kostenlos | 1.000 Nachrichten frei, danach 0,0456 € |
| Utility-Vorlage im offenen Fenster | kostenlos | 1.000 Nachrichten frei, danach 0,0456 € |
| Utility-Vorlage außerhalb des Fensters | 0,0456 € | 0,0456 € (keine Freimenge) |
| Marketing-Vorlage | 0,1131 € | 0,1131 € (keine Freimenge) |
| Click-to-WhatsApp-Gespräch (72 h) | kostenlos | kostenlos |
Alles andere bleibt, wie es ist. Marketing-Vorlagen liegen weiterhin bei 0,1131 € (DE) beziehungsweise 0,0490 € (AT/CH), und Gespräche aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen bleiben in den ersten 72 Stunden komplett kostenlos.
WhatsApp Business Kosten in Deutschland
| Nachrichtentyp | Bisher | Ab 1.10.2026 |
|---|---|---|
| Freie Antwort im Service-Fenster | kostenlos | 1.000 Nachrichten frei, danach 0,0456 € |
| Utility-Vorlage im offenen Fenster | kostenlos | 0,0456 € (keine Freimenge) |
| Utility-Vorlage außerhalb des Fensters | 0,0456 € | 0,0456 € |
| Marketing-Vorlage | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Click-to-WhatsApp-Gespräch (72 h) | kostenlos | kostenlos |
Die Werte gelten für Deutschland. In Österreich und der Schweiz liegen Service- und Utility-Nachrichten bei 0,0142 €, Marketing-Vorlagen bei 0,0490 €.
Was bedeutet das für Sie?
Betroffen ist nicht Ihr Marketingbudget, sondern die Automatisierung im Service-Fenster. Der manuelle Kundendialog bleibt für die meisten Unternehmen kostenlos: Neue Gebühren entstehen erst ab der 1.001. freien Antwort pro Monat und Telefonnummer. Wer darunter bleibt, zahlt dafür auch ab Oktober nichts.
Den Unterschied machen die Utility-Vorlagen, die Sie heute im offenen Fenster gratis nachschieben, etwa Terminbestätigungen, Statusmeldungen oder Rückfragen aus einem Automatisierungs-Flow. Für die gilt keine Freimenge, sie kosten ab dem ersten Versand 0,0456 €.
Wir haben die echte WhatsApp-Nutzung von Superchat-Kunden aus 11 Branchen in DACH über drei Monate mit den Oktober-Preisen neu berechnet. Der Median liegt bei 8,89 € Meta-Gebühren pro Monat über alle Nachrichtentypen, die mittleren 50 % landen zwischen 2 und 32 €.
Superchat verdoppelt den WhatsApp Bonus
Superchat gibt die Meta-Gebühren 1:1 weiter, ohne Aufschlag pro Nachricht, und verdoppelt zum 1. Oktober das monatliche Bonus-Guthaben:
| Plan | Preis pro Monat (jährlich) | Bonus ab 1.10.2026 |
|---|---|---|
| Basic | 79 € | 20 € / Monat |
| Professional | 129 € | 50 € / Monat |
| Advanced | 249 € | 80 € / Monat |
| Enterprise | individuell | bis zu 100 € / Monat |
Zur Einordnung: 20 € Bonus entsprechen rund 440 kostenpflichtigen Nachrichten in Deutschland, zusätzlich zu den 1.000 kostenlosen freien Antworten aus der Freimenge.
Der Bonus wird jeden Monat automatisch zuerst für die WhatsApp-Gebühren verwendet, bevor etwas auf der Rechnung landet. Bei 95 % der analysierten Unternehmen deckt er die komplette Nutzung ab. Für diese Unternehmen ändert sich am 1. Oktober finanziell nichts.
Entscheidend ist Ihr Anbieter
Die Meta-Gebühren sind für alle gleich, kein Anbieter bekommt bessere Konditionen. Der Unterschied auf Ihrer Rechnung entsteht danach: Manche Anbieter schlagen einen Prozentsatz auf jede Meta-Gebühr auf, andere arbeiten mit Kontakt- oder Gesprächslimits.
Ein Beispiel: Bei 10 % Service-Fee kostet eine Marketing-Vorlage nicht 0,1131 €, sondern 0,1244 €. Bei 5.000 Marketing-Nachrichten im Monat sind das rund 56 € zusätzlich, allein für die Abwicklung. Ab Oktober greift derselbe Aufschlag zusätzlich auf jede Utility-Vorlage im Service-Fenster und auf jede freie Antwort oberhalb der Freimenge.
Alle Preistabellen für DACH, die Branchen-Auswertung, drei Musterkalkulationen und fünf Fragen an Ihren Anbieter finden Sie in unserer ausführlichen Analyse:
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