Social-Media-Marketing ist Neuland für dich? Für kleine und mittelständische Unternehmen verstecken sich große Potenziale in der Social Media Welt. Wir erklären dir, warum Social-Media-Marketing für dein Unternehmen wichtig ist und wie du eine passende Strategie erstellst.
Warum ist Social Media für kleine Unternehmen wichtig?
Soziale Netzwerke wachsen immer weiter, auch in Deutschland. In erster Linie war Social Media dazu gedacht, mit dem Freundeskreis und Bekannten in Kontakt zu bleiben. Mittlerweile sind Plattformen wie Facebook, Instagram und TikTok viel mehr. Mehr als 4 Milliarden Menschen nutzen Social Media – das entspricht etwa der Hälfte der Weltbevölkerung. Für Unternehmen sind diese Plattformen ein wichtiger Kommunikationskanal geworden, um mit verschiedenen Zielgruppen in Kontakt zu treten.
Social Media in Deutschland: Zahlen & Fakten
- Facebook ist mit 32 Millionen Nutzern das beliebteste Social Network in Deutschland
- Ungefähr 21 Millionen User sind aktiv auf Instagram
- Xing und LinkedIn liegen mit rund 16 Millionen Usern gleich auf
Vorteile von Social-Media-Marketing
Mit den steigenden Nutzerzahlen werden Social-Media-Kanäle für Unternehmen immer wichtigere Marketing Plattformen. Während vor einigen Jahren in erster Linie jüngere Generationen auf Social Media aktiv waren, triffst du heute eine demografisch vielfältige Zielgruppe an.
Mit Social Media Marketing können kleine Unternehmen…
- Brand Awareness steigern,
- neue Kunden gewinnen,
- den Website Traffic erhöhen,
- und Umsätze maximieren.
In 5 Schritten zur Social Media Strategie für Kleinunternehmen
Definiere deine Social Media Strategie und setze Ziele
Eine Social Media Strategie aufzusetzen kann im ersten Moment überwältigend sein. Bevor du loslegst, solltest du dir darüber im Klaren sein, wen und was du erreichen möchtest:
- Wer soll mit der Marketing-Kampagne erreicht werden?
- Wie aktiv ist die Konkurrenz auf Social Media?
- Wie aktiv ist dein eigenes Unternehmen bisher auf Social Media?
- Was möchtest du mit deiner Social Media Strategie erreichen?
Die Zielgruppe zu kennen ist ein Schlüsselelement deiner Marketingstrategie. Um zu wissen, wie du deine Zielgruppe erreichst, musst du dir im Klaren sein, wer deine Kunden eigentlich sind. Anhand deiner Zielgruppe legst du letztendlich fest, auf welchen Social-Media-Kanälen du aktiv wirst und welche Inhalte du verbreitest.
Ein Blick auf die Konkurrenz lohnt sich. Verschaff dir einen Überblick über die Social Media Landschaft in deiner Branche. In welchen Netzwerken sind deine Wettbewerber aktiv? Was macht deine Konkurrenz gut? Was kannst du besser machen?
Um realistische Ziele zu setzen, kannst du auf die SMART-Methode zurückgreifen. Setze Ziele, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich begrenzt sind.
Ein Beispiel für ein Social-Media-Marketing SMART-Goal: Die Gesamtanzahl der Follower auf Instagram soll bis Ende Q3 auf 15.000 ansteigen.
Identifiziere die richtigen Social Media Plattformen für dein Unternehmen
Deine Zielgruppe ist identifiziert, die Konkurrenz analysiert und Ziele sind gesetzt. Jetzt musst du dich für die richtigen Social-Media-Kanäle entscheiden. Je nachdem, welcher Branche dein Unternehmen angehört und welche Zielgruppe du hast, stehen verschiedene Netzwerke zur Auswahl:
Facebook ist das größte Social Media Netzwerk weltweit. Alleine in Deutschland nutzen mehr als 30 Millionen Menschen die Plattform. Wegen der enormen Reichweite und demografische Vielfalt ist Facebook eine wichtige Marketingplattform für viele Unternehmen. Facebook bietet eine Vielzahl an E-Commerce-Funktionen und Tools, um zielgerichtete Werbeanzeigen zu schalten. Facebook hebt sich auch durch seine Community-Funktionen ab – wie beispielsweise Facebook-Gruppen, Messenger-Räume und Live-Events.
Instagram ist eine visuelle Plattform, auf der du deine Produkte oder Dienstleistungen in Szene setzen kannst. Neben dem eigenen Unternehmensprofil und Optionen für Werbeanzeigen bietet die Plattform die Möglichkeit, mit Influencern zusammenzuarbeiten, die dein Unternehmen promoten. Durch Partnerschaften mit Influencern kannst du relevante Zielgruppen und potenzielle neue Kunden erreichen. Die Pflege deiner Instagram Präsenz kann Zeit und Ressourcen kosten, lohnt sich aber auch für kleine Unternehmen.
TikTok
TikTok wird in erster Linie von jüngeren Generationen genutzt. Die Demografie der Nutzer wird allerdings immer vielseitiger und mittlerweile findet sich auf der Videoplattform ein bunter Mix an Zielgruppen. Die Inhalte werden zunehmend informativer und bieten eine kreative Möglichkeit für Unternehmen, um Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten. Wenn deine Zielgruppe vor allem User aus der Generation Z (Jahrgang 1995 bis 2010), solltest du TikTok in Erwägung ziehen.
LinkedIn ist mit mehr als 450 Millionen Nutzern das größte Karriere-Netzwerk weltweit. Die Plattform ist ideal, um dein professionelles Netzwerk aufzubauen, deine Markenbekanntheit zu erhöhen und neue Talente für dein Unternehmen zu gewinnen. Besonders wenn dein Unternehmen im B2B-Bereich tätig ist, kannst du von der großen Reichweite bei LinkedIn profitieren.
Ähnlich wie LinkedIn ist Xing als Social Media Plattform in erster Linie für den B2B-Bereich relevant. Xing ist weniger international als LinkedIn, aber trotzdem eine attraktive Plattform, um dein Netzwerk zu vergrößern und deine Dienstleistungen oder Produkte im B2B Sektor zu promoten.
Social Media für kleine Unternehmen: So gehst du vor
Definiere deine Markenstimme
Deine Markenstimme ist die Persönlichkeit deines Unternehmens – es ist die Art und Weise, wie du mit deiner Zielgruppe sprichst. Je nach Plattform kann sich die Markenstimme unterscheiden.
Wenn du Schwierigkeiten hast, deine Markenstimme zu finden, denk an die Werte und die Mission deines Unternehmens. Wie möchtest du von deiner Zielgruppe wahrgenommen werden? Möchtest du deine Kunden formell oder informell ansprechen? Sollen deine Inhalte seriös und professionell wahrgenommen werden oder freundlich und nahbar?
Erstellen und Verwalten deiner Social Media Posts
Täglich neue Ideen für Postings und Inhalte zu entwickeln kostet Zeit und Ressourcen. Mit einem Redaktionsplan behältst du den Überblick und sparst Zeit. Lege vorab fest, welche Inhalte wann und wo geteilt werden sollen. Produziere die geplanten Inhalte am besten im Voraus. Notiere dir, wann welche Inhalte veröffentlicht wurden und wie sich das auf Engagement, Reichweite und weitere Social Media Kennzahlen auswirkt. So findest du heraus, wann der beste Zeitpunkt für deine Social Media Postings ist.
Tipp: Je regelmäßiger du Inhalte postest, desto besser. Du musst aber nicht täglich neue Inhalte veröffentlichen. Plane deine Social Media Inhalte nach den Ressourcen, die dir zur Verfügung stehen.
Verfolge und miss deine Marketing-Ziele
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Social-Media-Marketing-Strategie für KMUs ist Beständigkeit. Bleib am Ball, sei aktiv auf deinen Kanälen und pflege den Kontakt mit deinen Followern. Facebook, Instagram und Co. bieten im Businessmodus viele Daten, die dir dabei helfen herauszufinden, welche Inhalte gut funktionieren und welche nicht.
Social Media ist für kleine Unternehmen eine wichtige Chance, um sich mit der Zielgruppe zu verbinden, neue potenzielle Kund:innen zu erreichen und die Bekanntheit der eigenen Marke zu steigern. Anfänglich mag Social Media eine Herausforderung sein, aber Durchhaltevermögen zahlt sich aus.
Bündle deine Social Media Kommunikationskanäle mit Superchat
Du nutzt bereits Facebook als Kommunikationskanal und möchtest deine eingehenden Nachrichten effizient managen? Mit Superchat bündelst du alle Nachrichten aus allen Kanälen in nur einer Plattform. Deine Mitarbeitenden brauchen also zukünftig nur noch die Zugangsdaten für Superchat und können hier schnell und unkompliziert auf jede Nachricht antworten.
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