Ein guter erster Eindruck zählt, besonders im Chat. Vielleicht hast du dich schon gefragt, warum manche Kunden nicht auf deine WhatsApp-Nachrichten reagieren oder warum die Antwortquote niedrig ist. Der Grund kann an der Begrüßungsnachricht liegen.
Gerade auf WhatsApp kommt es auf Schnelligkeit, Klarheit und einen freundlichen Ton an. Wer von Anfang an überzeugt, erhöht die Chance auf eine Reaktion und auf eine erfolgreiche Kommunikation.
In diesem Beitrag erfährst du, warum Begrüßungstexte so wichtig sind – und bekommst 11 direkt einsetzbare Vorlagen für dein Unternehmen.
Was ist eine Begrüßungsnachricht auf WhatsApp?
Die Begrüßungsnachricht wird automatisch verschickt, sobald ein Kunde oder Interessent über WhatsApp Kontakt aufnimmt.
Diese erste Nachricht ist der digitale Einstieg in das Gespräch. Je nachdem, wie sie ankommt, entscheidet sich, ob und wie schnell jemand reagiert.
Die Begrüßung sollte je nach Zielgruppe, Zeitpunkt und Kanal angepasst werden. Einheitliche Nachrichten für alle Fälle sind wenig wirksam. Besser ist es, Varianten zu nutzen – je nach Standort, Uhrzeit oder Anliegen.
Auch außerhalb der Öffnungszeiten ist eine automatisierte Nachricht hilfreich. Sie zeigt dem Kunden, dass die Nachricht angekommen ist und bald bearbeitet wird.
Warum Begrüßungstexte als Vorlage sinnvoll sind
Ein gut formulierter WhatsApp-Begrüßungstext bringt klare Vorteile:
- Schnellere Reaktionen
- Bessere Kommunikation
- Höhere Zufriedenheit
👉 Hier finden Sie weitere 15 Vorlagen zur Kundenkommunikation
11 Begrüßungstexte für WhatsApp Business – mit Du- und Sie-Version
Allgemeine Vorlagen für WhatsApp
Vorlage 1
Du: Hallo! Danke für deine Nachricht. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.
Sie: Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Du: Hi, wir haben deine Nachricht erhalten und kümmern uns schnellstmöglich darum.
Sie: Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten und kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.
Du: Danke für deine Nachricht. Wir melden uns bald bei dir.
Sie: Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen.
Personalisierte Begrüßungstexte für WhatsApp Business
Du: Hallo [Vorname Nachname], ich bin [Mitarbeitername] und freue mich, dich hier bei [Unternehmen] begrüßen zu dürfen. Schreib mir gerne direkt, wenn du Fragen hast.
Sie: Hallo [Vorname Nachname], mein Name ist [Mitarbeitername] und ich begrüße Sie herzlich bei [Unternehmen]. Bei Fragen können Sie sich jederzeit direkt melden.
Du: Hallo [Vorname Nachname], willkommen bei [Unternehmen]! Ich bin [Mitarbeitername] und gerne für dich da.
Sie: Hallo [Vorname Nachname], ich heiße Sie herzlich willkommen bei [Unternehmen]. Ich bin [Mitarbeitername] und unterstütze Sie gern.
Du: Hallo [Vorname Nachname], danke für deine Anfrage. Ich bin [Mitarbeitername] und helfe dir gern weiter. Schreib mir kurz, worum es geht.
Sie: Hallo [Vorname Nachname], vielen Dank für Ihre Anfrage. Mein Name ist [Mitarbeitername] und ich helfe Ihnen gern weiter. Bitte teilen Sie mir kurz mit, worum es geht.
Persönliche und freundliche Begrüßungstexte für WhatsApp Business
Du: Hi 👋 Schön, dass du da bist! Wie können wir dir helfen?
Sie: Guten Tag 👋 Schön, dass Sie sich melden. Wie können wir Ihnen helfen?
Du: Hallo und willkommen bei [Unternehmen]. Was können wir für dich tun?
Sie: Hallo und herzlich willkommen bei [Unternehmen]. Was können wir für Sie tun?
Du: Hey! Wir freuen uns über deine Nachricht. Wir sind gleich für dich da.
Sie: Hallo! Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind gleich für Sie da.
Du: Hi! Danke, dass du dich meldest. Sag einfach Bescheid, was du brauchst.
Sie: Guten Tag! Danke, dass Sie sich melden. Sagen Sie einfach Bescheid, wobei wir helfen können.
Du: Hallo, super, dass du dich bei uns meldest. Wir kümmern uns gleich drum.
Sie: Hallo, schön, dass Sie uns schreiben. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
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