Question 1

Wie viele Nutzer können Superchat nutzen?

Accepted Answer

Grundsätzlich gibt es hier keine Begrenzung. Pro Paket gibt es eine Anzahl an Nutzern. Zum Beispiel sind im Pro Paket 10 Nutzer enthalten. Sollten Sie weitere Zugänge benötigen, können Sie für eine kleine zusätzliche Gebühr Mitarbeiter hinzu buchen.

Question 2

Entstehen Kosten für das Senden von Nachrichten?

Accepted Answer

Nicht direkt, bei Superchat ist eine Konversation der Austausch von Nachrichten zwischen Ihnen und Ihren Kunden innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden. Sobald Sie einen Kunden kontaktieren, oder auf eine Kundenanfrage antworten, öffnet sich ein 24 Stunden großes Zeitfenster, in dem sie so viele Nachrichten verschicken können, wie sie möchten. Nach Ablauf der 24 Stunden öffnet sich eine weitere Unterhaltung. In jedem Paket sind 1000 Unterhaltungen pro Monat kostenlos enthalten. Die Unterhaltungen beziehen sich nur auf WhatsApp. Über alle anderen Kommunikationskanäle können Sie so viele Nachrichten versenden und Unterhaltungen führen, wie Sie möchten. Bei SMS geben wir die Preise pro Nachricht an unsere Kunden weiter.

Question 3

Kann ich meine Festnetz- oder 0800-Nummer mit Superchat verbinden?

Accepted Answer

Natürlich! Für die Benutzung von WhatsApp können Sie ihre eigene Festnetz- und Mobilnummer mitbringen. Auch 0800-Nummern funktionieren, solange Sie über die Nummer telefonisch einen Bestätigungscode empfangen können.

Question 4

Ist Superchat und die Kommunikation über WhatsApp und Co. DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja.

Question 5

Was ist der WhatsApp Newsletter?

Accepted Answer

Mit unserem WhatsApp Newsletter schicken Sie interessierten Kunden personalisierte Nachrichten. Der WhatsApp Newsletter unterscheidet sich von traditionellen E-Mail-Newslettern durch seine große Personalisierungsmöglichkeit und hohe Engagement-Raten.

Question 6

Kann ich mit dem Kampagnen Plan XL unbegrenzt Nachrichten verschicken?

Accepted Answer

Das Nachrichtenlimit richtet sich nach Regeln von Meta. Sie können Ihre Nummer schrittweise für immer größere Kampagnen vorbereiten. Unsere Experten und Expertinnen stehen Ihnen dabei natürlich immer zur Seite.

Question 7

Können Sie mir die Funktionen von Superchat in einer Demo präsentieren?

Accepted Answer

Ja. Im Rahmen einer Webdemo präsentieren wir Ihnen alle für Sie interessanten Funktionen und beantworten Ihre individuellen Fragen.

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