uniworks hat vor Superchat die WhatsApp Business App genutzt, dies war jedoch mit erheblichen Einschränkungen verbunden. Die App funktionierte nur auf einem Smartphone, die Web-App war instabil und es gab keine Team-Funktionen für die Zusammenarbeit. Das hat sich mit Superchat geändert.
Die wichtigsten Verbesserungen
Die Implementierung von Superchat hat bei uniworks zu außergewöhnlichen Effizienzsteigerungen geführt.
1. Drastisch gesteigerte Effizienz
Mit Schnellantworten, Automationen und WhatsApp-Kampagnen, die an hunderte Studierende gleichzeitig versendet werden können, arbeitet das Team deutlich schneller.
2. Bessere Job-Auslastung durch WhatsApp-Kampagnen
Bei spontanen Jobanfragen kann uniworks jetzt deutlich mehr Studierende erreichen. Die Möglichkeit, hunderte Studierende gleichzeitig zu kontaktieren, führt zu deutlich besserer Auslastung bei angebotenen Jobs.
3. Maximale Antwortgeschwindigkeit durch Team-Zugriff
Jeder im Team hat Zugang zu den gleichen Chats, sodass jede Person antworten kann, unabhängig davon, ob eine bestimmte Person verfügbar ist oder nicht. Das steigert die Schnelligkeit enorm.
Die drei Lieblingsfunktionen des uniworks-Teams
1. Team-Funktionen
Jeder hat seinen eigenen Account und alle haben Zugang zu allen Chats. Nachrichten können zugewiesen werden, Tags vergeben werden, sodass keine Nachricht mehr verloren geht.
2. Automationen
Die Anbindung ins interne System ermöglicht es, dass Studierende nach Abschluss des Bewerbungsprozesses automatisch ein Superchat-Opt-in erhalten. Sie sind dann direkt im System und können jederzeit kontaktiert werden.
3 Newsletter
Bei spontanen Jobanfragen kann uniworks hunderte Studierende gleichzeitig kontaktieren und auf Jobs aufmerksam machen. Das war mit der alten WhatsApp Business App unmöglich.
So profitiert uniworks von Superchat
Alle Mitarbeiter von uniworks nutzen Superchat im Tagesgeschäft, sodass immer jemand für die Bearbeitung der Anfragen verfügbar ist.
Die komplette Kommunikation mit den Studierenden läuft zentral an einem Ort über Superchat: Von Fragen zu Jobs über Informationsbereitstellung bis zu Rückmeldungen bei Datenänderungen und Mitteilung von Ansprechpartnern.
Besonders wertvoll ist die Kombination aus Geschwindigkeit und Reichweite: Bei spontanen Jobanfragen können hunderte Studierende gleichzeitig erreicht werden, was die Job-Auslastung deutlich verbessert und den Erfolg des Geschäftsmodells maßgeblich unterstützt.
Auswahl und Implementierung von Superchat
Von Stress zur strukturierten Lösung
Der Wechsel von der WhatsApp Business App zu Superchat hat den Arbeitsalltag erleichtert, sodass sich alle Mitarbeiter auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.
Automatisches Opt-in nach Bewerbung
Studierende, die den Bewerbungsprozess abschließen, erhalten zur Verifizierung der Nummer automatisch ein Superchat-Opt-in. Sie sind dann direkt im System und die Kommunikation kann nahtlos beginnen.
Warum uniworks sich für Superchat entschieden hat
Für einen Personaldienstleister mit mehreren tausend Studierenden und spontanen Jobanfragen war eine flexible, teamfähige Lösung essentiell. Die Kombination aus mehreren Nutzerzugängen, Kampagnen-Funktion, System-Integration und Automationen macht Superchat zur perfekten Lösung für den am schnellsten wachsenden Personaldienstleister Deutschlands.