Kulik Hottelier Scheidungsanwälte ist auf internationales Scheidungsrecht spezialisiert und unterstützt Mandanten weltweit bei Scheidungsverfahren mit Bezug zur Schweiz. Die Kanzlei erkannte früh, dass Mandanten in einer schwierigen Lebensphase nicht nur juristische Expertise benötigen, sondern auch persönliche Begleitung mit direkter Erreichbarkeit.
Exzellente Mandantenkommunikation
Kulik Hottelier Scheidungsanwälte stellt schnelle und direkte Kommunikation in den Mittelpunkt und macht rechtliche Verfahren für Mandanten, die in einer ungewohnten und herausfordernden Zeit außergewöhnlichen Service suchen, so angenehm wie möglich.
Scheidungsverfahren können emotional belastend und rechtlich komplex sein. Kulik Hottelier Scheidungsanwälte mindert diese Belastung durch schnelle, leicht zugängliche Kommunikationswege. Die Kanzlei stellt sicher, dass Mandanten zeitnahe Updates, klare Erklärungen zu rechtlichen Abläufen und sofortige Antworten auf ihre Anliegen erhalten – und verwandelt so eine potenziell überfordernde Erfahrung in einen gut unterstützten Weg zum Ziel.
70 % WhatsApp-Akzeptanzrate
Die Einführung von Superchat hat bei Kulik Hottelier Scheidungsanwälte beeindruckende Ergebnisse erzielt:
70 % der Mandanten haben sich für die Betreuung über WhatsApp entschieden – ein klarer Beweis für die breite Akzeptanz von WhatsApp, selbst bei einer älteren Klientel.
Die drei beliebtesten Funktionen
1. Vollautomatisches Mandanten-Onboarding
Das Herzstück ist eine umfassende Automatisierung, die neue Mandanten innerhalb von 5–10 Minuten vollständig onboardet. Das System erkennt automatisch neue Kontakte, führt eine Spracherkennung durch und sammelt alle notwendigen Informationen über eine intelligente Fragenabfolge. Bestehende Mandanten werden automatisch erkannt und entsprechend weitergeleitet.
2. Vorlagensystem für professionelle Kommunikation
Die Kanzlei nutzt WhatsApp-Vorlagen für alle Standardprozesse – von Zahlungsaufforderungen bis hin zu Dokumentenanfragen. Mandanten können per einfachem Klick auf Buttons antworten, was den Kommunikationsaufwand sowohl für Mandanten als auch für die Kanzlei erheblich reduziert.
3. Teamübergreifende Mandantenbetreuung
Alle Anwälte, Paralegals und Sachbearbeiter können nahtlos in Mandantengespräche einsteigen und diese übernehmen. Dies ermöglicht die schnellsten Reaktionszeiten, da stets der verfügbare Anwalt antwortet, ohne dass Informationen verloren gehen oder Mandanten warten müssen.
Wie Kulik Hottelier Scheidungsanwälte von Superchat profitiert
Moderne Kommunikation mit Mandantennähe
WhatsApp schafft einen direkten, informellen Kommunikationskanal, der die Förmlichkeit juristischer Verfahren reduziert. Die Sprache ist direkter, Nachrichten sind kürzer und wirken weniger umständlich als klassische juristische Kommunikation.
Individuelle Mandantenbetreuung mit maximaler Flexibilität
Das Besondere am Ansatz von Kulik Hottelier Scheidungsanwälte ist die vollständige Anpassung an die Bedürfnisse der einzelnen Mandanten.
"One size does not fit all – für jeden Mandanten müssen wir uns anpassen und so kommunizieren, wie er es möchte," erklärt Damien Hottelier.
Themenspezifische Kommunikation: Ein Mandant möchte vielleicht bei allen Fragen rund um Kinder sehr detailliert informiert werden, während finanzielle Aspekte ihn stressen und er hier lieber weniger Kommunikation wünscht. Superchat ermöglicht eine individuelle Steuerung pro Mandant und Thema. Zum Beispiel:
- Häufige Updates: Bei emotionalen Themen wie Sorgerecht
- Minimale Kommunikation: Bei belastenden Finanzfragen
- Projektbasierte Anpassung: Kommunikationsintensität kann sich im Verlauf ändern
- Situative Flexibilität: Je nach Verfahrensstand mal mehr, mal weniger Kontakt
"Im Grunde geht es darum, den Mandanten so einzubeziehen, wie er es möchte – und das kann sich über die Zeit oder je nach Thema verändern," sagt Hottelier. Diese granulare Steuerung ist in klassischen E-Mail-Systemen praktisch unmöglich.
Einheitliche Servicequalität durch Automatisierung
Gerade in einer Kanzlei mit mehreren Mitarbeitern stellen Automatisierungen und Vorlagen sicher, dass jeder Mandant die gleiche hohe Servicequalität erhält – unabhängig vom bearbeitenden Anwalt.
Auswahl und Implementierung von Superchat
Umfassende Evaluierung führender Lösungen
Kulik Hottelier Scheidungsanwälte suchte mehrere Jahre nach der optimalen Kommunikationslösung. Die Kanzlei testete systematisch verschiedene Softwarelösungen sowie ein maßgeschneidertes Mandantenportal mit App-Funktionalität. Trotz der technischen Möglichkeiten zeigte sich, dass das Portal nicht angenommen wurde und die Kommunikation überwiegend per E-Mail stattfand.
Der entscheidende Wendepunkt war die Erkenntnis, dass eine komplexe technische Lösung nicht automatisch die beste Nutzererfahrung bietet. Statt Mandanten von einer neuen Plattform zu überzeugen, beschloss die Kanzlei, dorthin zu gehen, wo die Mandanten bereits sind: WhatsApp.
Warum WhatsApp als Plattform gewann
Nach Jahren des Experimentierens mit verschiedenen Softwareanbietern erkannte Kulik Hottelier Scheidungsanwälte eine grundlegende Wahrheit: Die beste Lösung ist die, die Mandanten bereits nutzen und lieben.
WhatsApp bietet entscheidende Vorteile:
- Kein Onboarding: Mandanten müssen keine neue App lernen oder installieren
- Natürliche Kommunikation: Kurze, direkte Nachrichten ohne E-Mail-Formalitäten
- Emotionale Entlastung: Sofortige Erreichbarkeit schafft direkte und persönliche Kommunikation
- Hohe Akzeptanz: 70 % der Mandanten wollen über WhatsApp kommunizieren
Lern-Erfahrung für andere Unternehmen: Statt Mandanten von einer neuen Plattform zu überzeugen, ist es oft effektiver, die Plattformen zu nutzen, die sie bereits bevorzugen. Das Beispiel von Kulik Hottelier Scheidungsanwälte zeigt, wie Premium-Dienstleister WhatsApp erfolgreich für professionelle Kommunikation einsetzen können.
Team-Scaling
Kulik Hottelier Scheidungsanwälte ist so überzeugt von Superchat, dass die Kanzlei bereits eine schrittweise Einführung bei weiteren Partnern plant.
Der WhatsApp-Vorteil
Die anspruchsvollen Mandanten schätzen die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit von WhatsApp. Mandanten fragen aktiv nach Datenschutz – und das Vertrauen in Superchat als deutsche, DSGVO-konforme Lösung überzeugt selbst kritische Entscheidungsträger.
Superchat für Kanzleien
Superchat ermöglicht es Kulik Hottelier Scheidungsanwälte, in einem hochsensiblen Rechtsbereich außergewöhnlichen Service anzubieten – und hebt sich damit positiv von traditioneller juristischer Kommunikation ab.
Die Kombination aus Automatisierung und persönlicher Betreuung schafft Vertrauen in einer Lebensphase, in der Mandanten besondere Unterstützung benötigen. Das Ergebnis: außergewöhnlich hohe Mandantenzufriedenheit.
Damit ist Superchat die ideale Lösung für Kanzleien, die ihre Mandantenkommunikation auf das nächste Level heben und gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards gewährleisten möchten.